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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

及時(shí)了解客戶的所需，提升服務(wù)能力，了解并解決產(chǎn)品相關(guān)的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品使用范圍，更好地滿足客戶需求。持之以恒的客戶關(guān)懷，提供超出客戶期望的服務(wù)，來提高對(duì)企業(yè)的美譽(yù)，建立友好長期合作關(guān)系，創(chuàng)造新銷售循環(huán)。改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，時(shí)刻準(zhǔn)備好對(duì)客戶的解答，建立專業(yè)化服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶服務(wù)效率。

售前服務(wù)： 配合用戶要求，提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，為用戶提供經(jīng)濟(jì)、可行的方案。

售中服務(wù)：

1、為用戶操作人員提供相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)；

2、允許用戶相關(guān)員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配，讓其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能；

3、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際、國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和合同要求。

售后服務(wù)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證

本公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001：2015質(zhì)量保證體系進(jìn)行質(zhì)量控制。產(chǎn)品在合同質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行質(zhì)量三包。質(zhì)保期為：貨到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后18個(gè)月或設(shè)備安裝調(diào)試合格后12個(gè)月，以先到為準(zhǔn)。

我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我方保證提供的貨物經(jīng)過正確安裝、操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。

2、售后服務(wù)承諾：

質(zhì)保期內(nèi)在正常使用條件下，出現(xiàn)一切質(zhì)量問題我方將及時(shí)給予維修更換。

本公司可根據(jù)用戶要求進(jìn)行售前服務(wù)，其內(nèi)容包括按用戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、提供外形圖、解答用戶咨詢、協(xié)助用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪。我公司還可以對(duì)用戶進(jìn)行安裝指導(dǎo)、使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)?？梢允怯脩魜砦覐S里學(xué)習(xí)，也可以我方派人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按我單位的技術(shù)資料、圖紙進(jìn)行安裝、調(diào)試、試運(yùn)行，在投產(chǎn)驗(yàn)收過程中將及時(shí)解決其中屬制造方面的問題。

凡本公司供貨產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司承諾：對(duì)客護(hù)提出的問題，2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)事項(xiàng)8小時(shí)內(nèi)答復(fù)；需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的本地區(qū)、省內(nèi)24小時(shí)；省外48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。本公司產(chǎn)品質(zhì)保期1年，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，終身服務(wù)。

我公司承諾如下：防爆電器配件保修一年，保修期內(nèi)，電器元件損壞免費(fèi)更換，防爆燈具配件保修一年，LED燈具類，光源和驅(qū)動(dòng)電源配件保修期三年。

申明：我公司提供的產(chǎn)品在保修期間的貨物故障維修和更換均為免費(fèi)，提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)貨物的安裝指導(dǎo)及產(chǎn)品驗(yàn)收等。

3、我公司售后服務(wù)部門及聯(lián)系方式：

地址：樂清市柳市鎮(zhèn)西西村

售后服務(wù)部 負(fù)責(zé)人：馬先生

聯(lián)系電話：15858554544   QQ：28544323   郵箱：28544323@qq.com

本公司產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)！以上承諾嚴(yán)格保證！